Postingan ini ditulis sambil nangis, iya nangis.
Ceritanya gw abis beli pempek di palembang, berat di ongkos, tapi dua hari sampe dikirim pake JNE dgn ongkir 3kg Rp124.000,- yg kata sellernya dikirim pake JNE YES tapi pas gw track ternyata JNE Regular.
Trus itu pempek tiga kilo kandas dalem 4 hari ama gw dan si papah. Alhasil gw minta kirimin aja ama nyokap, kan nyokap gw jago bikin pempek tuh, ya seenggaknya ga perlu beli lah ya. Tapi syaratnya harus dikirim dari palembang karna kalo dikirim dari lahat kan takut kelamaan, walo pake JNE juga.
Nah hari sabtu kemaren pas kakak gw ke Palembang, dikirimlah pempek buatan nyokap, gw yg minta dikirim sekilo doang, ama nyokap yg saking semangatnya mw ngirimin pempek ke anak nun jauh dimata, dia kirim 5 kg. iya pemirsa, tidak tanggung-tanggung kan.
Dikirim hari sabtu dari Palembang pake JNE dengan Ongkir Rp205.000,- mahal kan pemirsa ongkirnya, iya mahal. Memang mahal.
Karna pengalaman yg lalu dikirim pake JNE Regular sampe dua hari, pas dikirim yg ini gw berharap sampe dua hari juga kan, which is hari ini harusnya sampe. Nah di pengiriman pertama pas gw track, udah ROD ( Received On Destination) dalam waktu satu hari, jadi hari kedua udah dia anter. Tapi di Pengiriman yg kali ini beda, sampe jam skr gw ketik ini postingan yaitu hari senin 26 Mei 2014 jam 15.49 WITA, itu paket belom ROD.
Pic resi pertama
Pic resi kedua
Karna seharian ini di kantor gw, Pak JNE yg biasanya kirim barang ga dateng sama sekali, yg agak aneh karna ini hari senin ya, biasanya ada banyak paket yg dikirim hari senin tapi ini nihil. Maka gw samperinlah ke kantor pusat JNE di Palu. Yang jaga di pengambilan barang adalah seorang mas dg seragam JNE warna putih dan bermuka oriental, ini cuplikan percakapan gw ama mas itu.
Gw : Mas saya mw tanya barang ini udah sampe belom ya *ngasiin nomor resi* saya udah tracking dia udah di jkt dari kemaren pagi pagi buta, biasanya kan sampe palu malemnya, kok ini belom sampe ya?
Mas JNE : Coba saya cek *ketik2 di kompi* oh ini belom sampe emg mbak, kan mbak pake jasa JNE Regular jadi sampenya emg 3 sampai 4 hari, jadi sampe Palunya baru entar malem, tapi karna besok libur jadi bakal dikirim lusa.
Gw : Mas minta tolong bgt soalnya ini isinya pempek, takutnya kalo dikirim rabu udah basi sampe ke sayanya, besok kalo ga dikirim saya ambil kesini deh, apa ntar malem pas sampe saya ambil kesini gimana?
Mas JNE : Oh ga bisa mbak, besok kan libur jadi ga ada kantor JNE yg buka, kita ga melayani pengambilan barang di hari libur, dimana mana juga tutup bukan disini aja. Percuma mbak dateng juga ga ada pengiriman, ga ada pegawai yg masuk.
*Ya menurut lo, trus kalo ga ada pegawai yg masuk kalo ada brg dtg siapa yg terima dong? Lagian namanya barang dtg pasti ada yg urus lah, gw kan cuma mw ngambil aja bukan minta di anterin, bro ini barang dikirim ongkirnya 200 rebu bro lw mikir kaga itu mahal bro.
Gw masih berusaha supaya masnya ngijinin gw ngambil tu barang kalo udah nyampe dan mas nya masih kekeuh kalo gw ga bisa ngambil, gw musti nunggu sampe hari rabu. Di situasi itu ada seorang mbak dari bagian dalem ikut nyamperin dan ada jg mbak dari bagian administrasi pengiriman ikut nyamperin juga.
Mbak dari Dalem : Oh barang yg itu belom nyampe emg mbak.
Mbak dari Pengiriman : Kalo pake Reguler emg 3 sampe 4 hari mbak baru sampe.
Gw : Yakin mbak ini belom sampe? Takutnya belum di rekam aja di aplikasi,tapi kalo emg belom sampe ya gpp, ntar pas sampe saya ambil aja gimana? *nanya ke mbak dari dalem*
MDD : Gini deh, mbak kasih nomor telpon nanti kalo barang dateng kita hubungi.
Nah gitu kek dari tadi, masnya perlu belajar banyak berdiplomasi dan menenangkan customer dari mbak ini nih, walo dia ga pake seragam JNE warna putih, walo dia ga berwajah oriental, walo dia bukan cowok, tapi dia lebih bisa diajak ngomong dan lebih pengertian, gw teranginlah kalo brg gw itu butuh cepet, jgn sampe pas dianter rabu udah basi secara ongkirnya aje 200rebu. Dan doi paham kalo gw butuh tu barang n gw mw ambil sendiri.
Dapet jawaban begitu gw langsung nulis nama dan nomor telepon gw. Urusan dia ngehubungi gw beneran apa enggak ya gw ber positif thinking aja lah ya. Cuma tadi tu kesel bgt sama masnya, bener2 bagian pelayanan kok gak bisa berdiplomasi bgt, kayak gw ngirim barang gratisan aja, kayak gw ga bayar aja. Kayak murah aja.
Skr sih gw udah pasrah lah, kalo emg jodoh tu pempek sampe masih bisa gw makan, kalo gak jodoh ya bisa gw kubur..
Sedih mikirin nyokap udah masak tu pempek spesial bwt gw, org yg ga jauh dari ortu ga akan ngerti rasanya kangen masakan nyokap. Yah semoga masih rezekinya gw ama adek ya.
Gw doain aja si mas JNE segera dibukakan hatinya ama Tuhan, biar dia bisa lebih berempati dan berusaha memperbaiki diri dalam melayani customer.
Dan kenapa besok harus libur,, :'( Pempek gw.. huvt..
Btw selaen paket itu ada paket lain jg yg lagi gw tunggu dan ini lebih unik lagi pas di track.
Pic resi ketiga
Unik, dikirm udah dua hari tapi shipment statusnya nihil.
Gatau deh harus apa.
Tapi masih aja banyak org yg suka pake JNE, kalo gw sih lebih suka Pos Indonesia. Apalagi kalo kirim dokumen doang. Tarif JNE Palu - Jakarta Rp40.000,- kalo Pos Indonesia Palu - Jakarta cuma Rp7.500,- plus PPN 1% katanya, terakhir gw ngirim dokumen pake pos cuma kena Rp7.830,- murah meriah nyampe juga.
Yasudahlah.
with love,, Meeya Sabrina
PS : Postingan ini tidak berusaha untuk menyinggung SARA. Harap tidak terserang dengan kata oriental yg digunakan hanya untuk menjelaskan penampilan.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar