Senin, 25 Juli 2016

Pengalaman Pembayaran Nyangkut di Universitas Terbuka

Jadi ceritanya gw kan kuliah di UT, udah masuk semester ketiga. Selama ini kalo regis tuh langsung ke ktr UT nya trus bayarnya via teller di BTN. Nah kemaren pas ke UT antri gitu, trus lagi banyak kerja juga di kantor akhirnya memutuskanlah untuk registrasi mata kuliah secara online.

Regisnya udah, masuk ke pembayaran, gw coba bayar pake kartu kredit. Klik, klik, klik, verivied by visa, masukkin angka di hp, yes udah kebayar kan tuh, tau2 entah mengapa apakah koneksi lagi slow atau ada popup window yg ketutup tuh halaman berenti aja disitu, di halaman terakhir pembayaran sukses halaman akan dialihkan ke halaman UT.

Nah loh. ngadat.

Perasaan gw udah ga enak nih, langsunglah gw ngehubungi admin Mandiri Kartu Kredit via twitter buat nanya transaksi terakhir gw, dan katanya transaksi gw dg UT udah sukses tapi belum tertagih ke merchant (UT nya). dah mulailah gw ngehubungi pihak UT secara online.



Pertama hubungi twitternya, lalu masukkan pengaduan via website Hallo UT http://hallo-ut.ut.ac.id/portal_ut/app/index.php, lalu karena belum ada solusi juga besoknya gw nelp ke call centre nya 1500024, kesan pertama RIBET pemirsa.

Melalui twitter disuruh ke Hallo UT, di Hallo UT email dibales tapi ga nyambung sama permasalahannya, trus dibales lagi jawabnya baru besoknya, dibales lagi jawab besoknya lagi, melalui telepon disuruh kirim bukti pembayaran, dikirim screen shot yg dr admin mandiri CC disuruh kirim tagihan resminya, padahal tagihan resminya kan belum keluar, sementara pendaftaran mata kuliah paling lambat tgl 27 Juli 2016, skr tanggal 26 Juli 2016 berarti terakhir daftar besok. Pembayaran terakhir tgl 3 Agustus 2016, gw mw bayar lagi kata mbak call centrenya jgn dulu nanti double malah ribet pengembalian. Hamak le repotnya.

Barusan gw cek di admin mandiri cc katanya transaksinya sudah tertagih, tinggal menunggu kapan UT bakal akuin aja nih yaelah. Sudah 5 Hari ya im still counting the day sampe UT mengakui pembayaran gw. Baiklah. Ntar gw update kalo ada yg baru.

Update 27/07/2016 10:14
Barusan jam 9.59 di HP gw, gw di telp ama pak Cahya dari UT, katanya emang harus nunggu print out dr cc supaya bisa di cek di bank ttg transaksinya, baiklah bila memang begitu, trus gw pastiin kalo regis gw akan diakui, kata pak Cahya kalo emg ada pembayaran maka regis diakui, tapi kalo tidak ya gak bisa. Ok fine. Aman wong gw udah bayar wkwkwk. Cm ya ini nungguin print billing dari bank semoga aja ga telat. Ntar gw update lagi kalo udah kelar urusan.

Update 03/08/2016
29 Juli 2016 pagi gw nerima billing dari mandiri kartu kredit, langsung gw kirim ke pak Cahya, beliau ngerespon siangnya, trus kemaren tgl 02 Agustus 2016 pagi, pak cahya ngemail gw bahwa pembayaran gw udah diakui yeaaaahhhh. Akhirnya bisa kuliah lagi. Senangnya.
Terimakasih pak Cahya. Semoga sukses.

with love,, Meeya Sabrina

Kamis, 16 Juni 2016

Internet Banking Mandiri akhirnya merepotkan. (Telkomsel inside)

Udah beberapa tahun gw pake IB Mandiri, alhamdulillah membuat hidup menjadi lebih mudah, tapi tadi malem Ya Ampun, kok jadi merepotkan. Begini ceritanya.

Gw pulang kerumah abis seharian ngantor kan, jam 19.30 wita. Pulang kerumah lampu mati kan rumah gelap, langsunglah gw buka ib mandiri untuk beli pulsa listrik. Eh tau2nya diakhir prosedur yg biasanya saat sukses akan muncul nomor token malah ga ada nomor token tapi pemberitahuan untuk Lakukan Purchase Advice.
Apaan nih?

Langsung lah gw nanya ke twitternya @mandiricare, biasanya nanya kesini tuh jawabannya cepet respon cepet dan ga repot, eh tapi yg ini respon agak lama, sampe 12 menit gw tunggu, iya guys untuk mandiricare yg biasanya bales secara realtime 12 menit itu lama, di respon ama mas raka, namanya sama ama nama anak gw haha, gw minta langsung dia kasih tokennya aja kan soalnya apa, anak gw masih bangun sedang rewel dan kepanasan. Eh ternyata malah didiemin.

Trus gw googling kan, ternyata udah banyak yg mengalami ini dan gw ikutin lah cara nyelesainnya yaitu masuk ke menu bayar>pilih prepaid>masukkan nomer referensi tapi yg muncul malah Transalksi tidak dapat diproses tidak ada pembayaran, padahal saldo gw berkurang dan di mutasi rekening ada recordnya.



Akhirnya gw mention lg kan, di baleslah DM gw akhirnya. Katanya mau di investigasi lebih lanjut. Apaaaa??? Sementara rumah gw gelap dan anak gw keringetan dan dia mw menginvestigasi lagi untuk kesalahan sistem mereka yg udah merugikan gw.


Kenapa Mandiri? Kenapa gw harus menunggu padahal salah bukan gw tapi di sistem kalian, kan bisa aja di terbitkan token baru atau kembalikan aja duit gw biar gw beli ulang. Intinya jangan menyusahkan pelanggan dong, pelanggan nomor satu. Yah jujur gw kecewa, baru sekali ini sih tapi tetep gw kecewa.

Jadi inget pengalaman 6 apa 7 tahun lalu saat gw bermasalah dg Telkomsel. Gw beli paket bbm 100k, baru dipake beberapa jam katanya paket gw abis masa berlaku, padahal harusnya 30 hari berlakunya. Nelponlah gw ke call centre nya, dia bilang sudah dilaporkan dan ditunggu 3x24 jam. Abis 3x24 jam pertama gw telp lagi, katanya disuruh nunggu lagi 3x24 jam. Akhirnya kalian tau berapa lama gw nunggu 4 x 3x24 jam alias 12 hari, dan jawaban terakhir mbak call centre saat gw nelp ke 4 kalinya adalah, maaf bu silahkan menunggu lagi 3x24 jam. Like whaaaattttt??? Udah nunggu 12 hari masih disuruh nunggu lagi? Gw jadi kesel kan kok telkomsel gini amat, udah ngerepotin ngabisin waktu dan gak ada hasil. Jadi gw bilanglah ke mbaknya, mbak gak bisa gitu dong caranya udah 4 kali mbak bilang gitu ke saya, dan jawabannya "maaf ibu memang sudah begini prosedurnya." 

Gw: Ah gak solutif bgt nih ngomong sama mbak, bisa sy ngomong sama manager mbak atau atasan mbak? saya perlu solusi nih.
Mbak Call Centre: Udah sih bu tunggu lagi aja, ibu fikir saya gak ngerti apa? Saya tuh sudah laporkan pengaduan ibu sesuai prosedur yg berlaku, ibu terima aja.

Hebat kan telkomsel, mereka yg salah, gw yg jadi korban, tanpa solusi.

Akhirnya gw bilang ke dia, oke jadi gini ya cara telkomsel cari uang, fine. Makan tuh duit haram. Telpon gw tutup, sim card nya gw cabut dr henpon, gw patahin gw gigit2, gw injek2, dan sejak saat itu, gak pernah lg gw pake produk apapun dr telkomsel. Gw setia ke XL yg pelayanan call centre nya lebih bagus dan gak ribet.

Dan saat ini gw masih nunggu mandiricare ngabarin gw ttg status pulsa listrik gw, akan segera di update saat udah ada solusi.

Edit 21/06/2016 7.56 wita
Barusan gw ngecek di IB gw ternyata udah di refund duit gw ama mandirinya tertanggal 20/06/2016. Jadi dari saat gw melapor sampe kelar makan waktu 5 Hari. Yah Alhamdulillah ya. Mandiricare nya belum ngabarin sih, tp ga masalah.

with love,, Meeya Sabrina

Minggu, 13 Maret 2016

Gerhana Matahari Total

Banyak orang yg merasa bahwa melihat GMT itu adalah saat yg biasa aja, gak perlu dibawa heboh, tapi tidak dg gw.

Beberapa hari sebelum GMT berlangsung gw udah heboh beli kacamata bwt melihat gerhana. Bahkan h-1 GMT gw mimpi GMT bo, bener2 gw excited.

Kenapa?

Karna gw yg notabenenya PNS yg bakal sering kena mutasi keliling indonesia, pada saat gerhana sedang berada di Kota Palu yg Alhamdulillah dapet GMT, tanpa harus keluar duit tiket untuk menyaksikan GMT kaya bule2 yg pada dtg ke Palu. Ini tuh momen langka bgt dalam hidup gw.

Belum lagi GMT itu kan terjadinya jarang, bukan event tahunan yg selalu ada. jadi gw bener2 excited menunggu dtg nya GMT.


Nah.

Pas Hari H gw bangun agak siang karna libur kan hehe, trus ngeliat matahari palu subhanalloh terik kaya biasa, wa wa temen nanyain jadwal solat gerhana, ternyata mesjid petobo yg paling deket dg rumah ngadain solat gerhana. buru2 mandi karna udah mau jam stg 8. Berangkatlah gw dg kakak gw yg lg liburan di palu.

Sampe mesjid jam 7.32 WITA. Kalo sesuai jadwal yg dikeluarin bmkg, gerhana matahari di palu mulai jam 7.27 WITA. Langsung cari t4, trus ngeluarin kacamata bwt ngeliat gerhana, subhanalloh udah mulai gerhananya dr sisi kanan atas matahari.

Langsunglah gw norak mencoba ngefoto matahari itu pake hp gw + filter kacamata gerhana tapi gagal hahaha. yg ketangkep cm cahaya oren bulet, tanpa detail xp

Solatnya ternyata agak molor karna imam memastikan terjadinya gerhana dg melihat dulu, setelah dia yakin, kira2 20 menit setelah gw dateng, kita solat gerhana dan mendengar khotbah. Kelar itu gw buru2 pulang pgn menikmati gerhana sama2 raka. Pas pulang itu sinar matahari palu yg biasanya terik mulai redup, bayangan gw terlihat berpendar.

Sampe rumah langsung ngajak mbak salamah dan raka keluar ngeliat gerhana, sampe ngeluarin ember bwt raka ngeliat gerhana karna dia ga mw pake kacamata gerhananya.

Suasana bahagia, sinar matahari makin redup, dan terjadilah GMT.

Speechles, kagum, terpesona, norak, ndeso, tapi gak lebay, campur aduk jadi satu.

Momen GMT itu INDAH BGT, MAGICAL, MISTIS, APAPUN ITU SUBHANALLOH, MASHAALLOH, ALLAHHUAKBAR.

Alangkah besarnya tuhan, apapun bisa dia lakuan, bahkan untuk menutup sinar matahari.

Palu yg bisasanya terik jam segitu berubah jadi kayak pas magrib digelepin lagi. 

Mashaalloh.

Alhamdulillah bersyukur bgt udah dikasih kesempatan ngeliat GMT bersama Raka anakku sayang, Alhamdulillah. Maka nikmat Alloh yg mana lagi yg kamu dustakan.

Kalo ada kesempatan ngeliat GMT lagi, gw pasti mau. beneran.

Ok, kelar ttg GMT, btw, gw udah 4 tahun di palu tgl 10 maret ini weh.

with love,, Meeya Sabrina

Selasa, 02 Februari 2016

Update status awal tahun

Selamat Tahun Baru 2016. Tepatnya hari ini tanggal 3 Februari 2016, udah jalan bulan kedua di tahun ini, Blog ini udah masuk tahunnya yg ke 9, wow, dari 2007 sampe 2016, ooohhh im old. dg hit yg pas2an hahaha.

Apa kabar semuanya? apa kabar yg jomblo? apa kabar yg LDR?

semoga semua bahagia ya, kaya gw yg sejak punya anak hari2nya kebanyakan happy, pas anak sakit ama gak mw makan ada sedih sedikit, tapi pas liat anak senyum langsung kembali happy.

Kalian punya resolusi apa tahun ini? kalo gw ga punya resolusi jalan2, ga punya resolusi belanja, tahun ini tahun perbaikan diri dan tahun menabung aja heheheh. Resolusi gw taun ini ga ada riba lagi dalam hidup gw, artinya ngelunasin kredit di BRI dan Adira serta ngerapiin Shalat gw.

Tahun depan mungkin bikin resolusi jalan2, sama resolusi belanja.

with love,, Meeya Sabrina