Pengalaman Pembayaran Nyangkut di Universitas Terbuka

Jadi ceritanya gw kan kuliah di UT, udah masuk semester ketiga. Selama ini kalo regis tuh langsung ke ktr UT nya trus bayarnya via teller di BTN. Nah kemaren pas ke UT antri gitu, trus lagi banyak kerja juga di kantor akhirnya memutuskanlah untuk registrasi mata kuliah secara online.

Regisnya udah, masuk ke pembayaran, gw coba bayar pake kartu kredit. Klik, klik, klik, verivied by visa, masukkin angka di hp, yes udah kebayar kan tuh, tau2 entah mengapa apakah koneksi lagi slow atau ada popup window yg ketutup tuh halaman berenti aja disitu, di halaman terakhir pembayaran sukses halaman akan dialihkan ke halaman UT.

Nah loh. ngadat.

Perasaan gw udah ga enak nih, langsunglah gw ngehubungi admin Mandiri Kartu Kredit via twitter buat nanya transaksi terakhir gw, dan katanya transaksi gw dg UT udah sukses tapi belum tertagih ke merchant (UT nya). dah mulailah gw ngehubungi pihak UT secara online.



Pertama hubungi twitternya, lalu masukkan pengaduan via website Hallo UT http://hallo-ut.ut.ac.id/portal_ut/app/index.php, lalu karena belum ada solusi juga besoknya gw nelp ke call centre nya 1500024, kesan pertama RIBET pemirsa.

Melalui twitter disuruh ke Hallo UT, di Hallo UT email dibales tapi ga nyambung sama permasalahannya, trus dibales lagi jawabnya baru besoknya, dibales lagi jawab besoknya lagi, melalui telepon disuruh kirim bukti pembayaran, dikirim screen shot yg dr admin mandiri CC disuruh kirim tagihan resminya, padahal tagihan resminya kan belum keluar, sementara pendaftaran mata kuliah paling lambat tgl 27 Juli 2016, skr tanggal 26 Juli 2016 berarti terakhir daftar besok. Pembayaran terakhir tgl 3 Agustus 2016, gw mw bayar lagi kata mbak call centrenya jgn dulu nanti double malah ribet pengembalian. Hamak le repotnya.

Barusan gw cek di admin mandiri cc katanya transaksinya sudah tertagih, tinggal menunggu kapan UT bakal akuin aja nih yaelah. Sudah 5 Hari ya im still counting the day sampe UT mengakui pembayaran gw. Baiklah. Ntar gw update kalo ada yg baru.

Update 27/07/2016 10:14
Barusan jam 9.59 di HP gw, gw di telp ama pak Cahya dari UT, katanya emang harus nunggu print out dr cc supaya bisa di cek di bank ttg transaksinya, baiklah bila memang begitu, trus gw pastiin kalo regis gw akan diakui, kata pak Cahya kalo emg ada pembayaran maka regis diakui, tapi kalo tidak ya gak bisa. Ok fine. Aman wong gw udah bayar wkwkwk. Cm ya ini nungguin print billing dari bank semoga aja ga telat. Ntar gw update lagi kalo udah kelar urusan.

Update 03/08/2016
29 Juli 2016 pagi gw nerima billing dari mandiri kartu kredit, langsung gw kirim ke pak Cahya, beliau ngerespon siangnya, trus kemaren tgl 02 Agustus 2016 pagi, pak cahya ngemail gw bahwa pembayaran gw udah diakui yeaaaahhhh. Akhirnya bisa kuliah lagi. Senangnya.
Terimakasih pak Cahya. Semoga sukses.

with love,, Meeya Sabrina